Customer Care

コンタクト​または、acchi@cosmicmedicine.coまでメールでお問い合わせください

 

私は48時間以内に月曜から金曜に対応しています。祝祭日は除きます。

 

よくある質問

貴女は今は何処に在住ですか?

私は、ネットショップを中心にしているアーティストです。

在住はアメリカ・北東アリゾナです。ただし、実店舗はありません。

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運送

どこから発送しますか?

当社の製品は手作りで、アリゾアから直接出荷されています。

また、日本のお客さまに限り、アリゾナから日本の大阪に出荷され、大阪からの発送になることもあります。

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私の国に発送しますか?

私は世界中に出荷します。配送時間と制限は、お住まいの地域によって異なります。

 

注文が到着するまでどのくらいかかりますか?

すべてのアイテムは手作りで、準備して出荷するのに5〜8営業日、カスタムオーダーに限り最大1〜2ヶ月ほどかかります。海外からの注文は、到着するまでに最大2〜3週間かかります。

 

 

発送後のキャンセルはできません。

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注文を追跡するにはどうすればよいですか?

発送が完了するとstamp.comより追跡ナンバーがメールにて送られていきます。

または、追跡ナンバーをお知らせします。

 

 

盗まれた荷物については責任を負いかねます。

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注文と返品

一般的なルールとして、注文されたアイテムが破損しているか、配達日から5営業日後まで実際の注文と異なる場合にのみ、返品と払い戻しのリクエストを受け付けますのでご注意ください。この期間が終了すると、注文は正しく、良好な形で配信されたと見なされます。

 

間違った配送先住所を変更する場合

間違った配送先住所で注文した場合は、注文番号と正しい住所をメールでお知らせください。

間違った配送先住所を変更する場合

間違った配送先住所で注文した場合は、注文番号と正しい住所をコンタクト​または、acchi@cosmicmedicine.coまでお知らせください。

クレームの交換/返金

必ず最初にコンタクトまたは、acchi@cosmicmedicine.coに連絡して、返品する前に請求を申請してください。

 

破損または不良品を受け取った場合は、製品の鮮明な写真、注文番号、苦情をコンタクトまたは、acchi@cosmicmedicine.coに送信してください。

 

2〜3営業日以内に解決策を期待してください。損傷が証明された場合、当社の裁量により交換または返金を行います。

間違ったサイズを受け取った場合

すべてのアイテムが米国の標準サイズであることに注意してください。リングについては、ご注文後にリングサイザー(プラスチック製のサイズ確認リング)をお送りしています。リングサイザーにてご確認の上、リング番号をお知らせください。

 

 

 

あなたが注文したものとは異なるサイズを受け取った場合、あなたは正しいサイズの同じアイテムを請求することができます(空室状況に応じて)。

 

 

最善の解決策を見つけるには、コンタクトまたは、acchi@cosmicmedicine.coまでご連絡ください。

輸入税/到着時に支払われる義務

国際注文

 

税関によって査定される義務と税金はすべてお客様の責任となります。

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​ご質問お問合せ

ご質問やお問合せ等があれば、コンタクトよりお聞かせください。